Coordinador del Programa de ASL
Medio tiempo • Hybrid - US
Bienvenido al Centro de Carreras de Global Impact Group, donde el propósito se encuentra con la oportunidad.
Beneficios:
- Horario flexible
- Oportunidad de avance
- Formación y desarrollo
- 401(k)
Global Language System (GLS) es un proveedor líder de servicios lingüísticos que ofrece soluciones de interpretación, traducción y formación en diversos sectores. Estamos comprometidos a cerrar las brechas de comunicación y empoderar a las comunidades a través de la accesibilidad lingüística. Nos enorgullecemos de brindar servicios de primer nivel a una amplia gama de clientes, incluidas agencias gubernamentales, proveedores de atención médica e instituciones educativas.
Resumen del trabajo:
El Coordinador del Programa de ASL es responsable de administrar y coordinar todos los aspectos de nuestro programa de interpretación de Lenguaje de Señas Americano (ASL). Este puesto implica garantizar la prestación eficiente de servicios de ASL a los clientes, mantener las relaciones con los intérpretes y los clientes, y mejorar continuamente la calidad del servicio. El coordinador del programa de ASL trabajará en estrecha colaboración con los equipos internos y los socios externos para garantizar que los servicios de ASL se brinden sin problemas.
Responsabilidades clave:
- Gestión de programas: Supervisar las operaciones diarias del programa de interpretación de ASL, incluida la programación, la gestión de tareas y la prestación de servicios.
- Coordinación de intérpretes: Reclutar, incorporar y gestionar intérpretes de ASL, asegurándose de que cumplan con los estándares de calidad y certificación. Asigne intérpretes a las solicitudes de los clientes en función del conjunto de habilidades y la disponibilidad.
- Enlace con el cliente: Servir como el principal punto de contacto para los clientes que requieren servicios de ASL, asegurando que sus necesidades se satisfagan de manera oportuna y profesional.
- Garantía de calidad: Supervisar y evaluar la calidad de los servicios de interpretación de ASL prestados. Implementar medidas de retroalimentación y mejora continua para mantener altos estándares.
- Conformidad: Asegúrese de que todos los servicios de ASL prestados cumplan con los estándares legales, incluidos los requisitos de la ADA, y mantenga un conocimiento actualizado de las regulaciones relevantes de la industria.
- Informes y métricas: Realice un seguimiento de las métricas de rendimiento del programa, como la utilización de intérpretes, la satisfacción del cliente y la calidad del servicio. Preparar informes periódicos para la gerencia sobre la efectividad del programa.
- Capacitación y desarrollo: Organizar y coordinar programas continuos de capacitación y desarrollo para intérpretes de ASL para mejorar sus habilidades y garantizar el cumplimiento de GLS y los estándares de la industria.
- Resolución de problemas: Aborde y resuelva cualquier problema relacionado con conflictos de programación, rendimiento de los intérpretes o inquietudes de los clientes, garantizando un flujo de trabajo fluido y eficaz.
Calificaciones:
- Licenciatura en un campo relevante (por ejemplo, Estudios de Sordos, Comunicación, Administración de Empresas, etc.) o experiencia laboral equivalente.
- Dominio del lenguaje de señas americano (ASL) y una comprensión profunda de la cultura sorda.
- Mínimo de 2 años de experiencia en la gestión de servicios de interpretación de ASL o programas de idiomas similares.
- Fuertes habilidades organizativas, de comunicación e interpersonales.
- Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Experiencia en sistemas de programación y herramientas para la gestión de servicios de intérprete.
- Familiaridad con el cumplimiento de la ADA y otras regulaciones relacionadas con la interpretación de ASL.
- Capacidad de resolución de problemas y actitud centrada en el cliente.
Calificaciones preferidas:
- Certificación como intérprete de ASL (RID, NAD o equivalente).
- Experiencia trabajando en un entorno de proveedor de servicios lingüísticos (LSP).
- Experiencia previa en la contratación o gestión de intérpretes autónomos.
- Conocimiento de servicios lingüísticos adicionales más allá del ASL.
Compensación:
Salario acorde con la experiencia, con beneficios disponibles para empleados de tiempo completo.
Salario acorde con la experiencia, con beneficios disponibles para empleados de tiempo completo.
Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.
Compensación: $25.00 - $30.00 por hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Global Impact Group LLC es una pequeña empresa certificada propiedad de veteranos discapacitados en servicio (SDVOSB) y propiedad de minorías con sede en Raleigh, Carolina del Norte, que brinda soluciones innovadoras y de calidad en dotación de personal, servicios lingüísticos, consultoría, conserjería y colocación laboral. Como empresa con certificación ISO 9001 e ISO 17100, atendemos a clientes gubernamentales, sanitarios, educativos y corporativos con excelencia, eficiencia y competencia cultural. Nuestra misión es brindar servicios personalizados que empoderen a las personas, fortalezcan las organizaciones y creen un impacto duradero en las comunidades a las que servimos.
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