Coordinador del programa ASL
Medio tiempo • Hybrid - US
Bienvenido al Centro de Carreras de Global Impact Group, donde el propósito se encuentra con la oportunidad.
Beneficios:
- Horario flexible
- Oportunidad de avance
- Formación y desarrollo
Global Language System (GLS) es un proveedor líder de servicios lingüísticos que ofrece soluciones de interpretación, traducción y capacitación en diversas industrias. Estamos comprometidos a cerrar las brechas de comunicación y empoderar a las comunidades a través de la accesibilidad lingüística. Nos enorgullecemos de brindar servicios de primer nivel a una amplia gama de clientes, incluidas agencias gubernamentales, proveedores de atención médica e instituciones educativas.
Resumen del trabajo:
El Coordinador del Programa de ASL es responsable de administrar y coordinar todos los aspectos de nuestro programa de interpretación de Lenguaje de Señas Americano (ASL). Este puesto implica garantizar la prestación eficiente de servicios de ASL a los clientes, mantener relaciones con intérpretes y clientes, y mejorar continuamente la calidad del servicio. El Coordinador del Programa de ASL trabajará en estrecha colaboración con los equipos internos y los socios externos para garantizar que los servicios de ASL se brinden sin problemas.
Responsabilidades clave:
- Gestión del programa: Supervisar las operaciones diarias del programa de interpretación de ASL, incluida la programación, la gestión de tareas y la prestación de servicios.
- Coordinación de intérpretes: Reclute, incorpore y administre intérpretes de ASL, asegurándose de que cumplan con los estándares de calidad y certificación. Asigne intérpretes a las solicitudes de los clientes en función del conjunto de habilidades y la disponibilidad.
- Enlace con el cliente: Servir como el principal punto de contacto para los clientes que requieren servicios de ASL, asegurando que sus necesidades se satisfagan de manera oportuna y profesional.
- Garantía de calidad: Monitorear y evaluar la calidad de los servicios de interpretación de ASL proporcionados. Implementar medidas de retroalimentación y mejora continua para mantener altos estándares.
- Conformidad: Asegúrese de que todos los servicios de ASL proporcionados cumplan con los estándares legales, incluidos los requisitos de la ADA, y mantenga un conocimiento actualizado de las regulaciones relevantes de la industria.
- Informes y métricas: Realice un seguimiento de las métricas de rendimiento del programa, como la utilización de intérpretes, la satisfacción del cliente y la calidad del servicio. Preparar informes periódicos para la gerencia sobre la efectividad del programa.
- Capacitación y desarrollo: Organizar y coordinar programas continuos de capacitación y desarrollo para intérpretes de ASL para mejorar sus habilidades y garantizar el cumplimiento de GLS y los estándares de la industria.
- Resolución de problemas: Abordar y resolver cualquier problema relacionado con conflictos de programación, desempeño del intérprete o inquietudes del cliente, asegurando un flujo de trabajo fluido y efectivo.
Calificaciones:
- Licenciatura en un campo relevante (por ejemplo, estudios para sordos, comunicación, administración de empresas, etc.) o experiencia laboral equivalente.
- Dominio del lenguaje de señas estadounidense (ASL) y una comprensión profunda de la cultura sorda.
- Mínimo de 2 años de experiencia en la gestión de servicios de interpretación de ASL o programas de idiomas similares.
- Fuertes habilidades organizativas, de comunicación e interpersonales.
- Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y trabajar en un entorno acelerado.
- Experiencia con sistemas de programación y herramientas para administrar servicios de intérpretes.
- Familiaridad con el cumplimiento de la ADA y otras regulaciones relacionadas con la interpretación de ASL.
- Habilidades para resolver problemas y una actitud centrada en el cliente.
Calificaciones preferidas:
- Certificación como intérprete de ASL (RID, NAD o equivalente).
- Experiencia trabajando en un entorno de proveedor de servicios lingüísticos (LSP).
- Experiencia previa en la contratación o gestión de intérpretes autónomos.
- Conocimiento de servicios lingüísticos adicionales más allá de ASL.
Compensación:
Salario acorde con la experiencia.
Salario acorde con la experiencia.
Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.
Compensación: $20.00 - $25.00 por hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Global Impact Group LLC es una pequeña empresa certificada propiedad de veteranos discapacitados en servicio (SDVOSB) y propiedad de minorías con sede en Raleigh, Carolina del Norte, que brinda soluciones innovadoras y de calidad en dotación de personal, servicios lingüísticos, consultoría, conserjería y colocación laboral. Como empresa con certificación ISO 9001 e ISO 17100, atendemos a clientes gubernamentales, sanitarios, educativos y corporativos con excelencia, eficiencia y competencia cultural. Nuestra misión es brindar servicios personalizados que empoderen a las personas, fortalezcan las organizaciones y creen un impacto duradero en las comunidades a las que servimos.
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